En el compromiso de satisfacer a nuestros clientes, la calidad de Hermex se fundamenta en los siguientes principios:
NUESTRO COMPROMISO CON LOS CLIENTES
_ Fomentar la honestidad, liderazgo y desarrollo del equipo humano para ofrecer el mejor asesoramiento a nuestros clientes.
_ Ofrecer atención amigable, personal e individual hacia nuestros clientes.
_ Compromiso de mejora continua y seguridad en nuestras operaciones.
_ Trabajar con responsabilidad, buscando la excelencia en las operaciones con nuestros clientes.
_ Velar por la efectividad personal y de equipo en el logro final de los resultados.
_ Priorizar la agilidad en los procesos, manteniendo una actividad pro activa y desarrollando acciones dinámicas encaminadas a satisfacer al cliente.
_ Mejorar escuchando al cliente. Su opinión nos interesa.
_ Transparencia en los precios y en las condiciones de venta.
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Ofrecer una web ágil, con amplia información y que facilita al cliente la comunicación con nosotros.
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Con un análisis constante para que los productos lleguen a su destino en el menor plazo posible.
NUESTRO COMPROMISO CON LOS PRODUCTOS
_ Impulsar un ambiente de trabajo basado en el positivismo y la cooperación, que nos permite el desarrollo creativo e innovador.
_ Compromiso con el cumplimiento de las normas de seguridad vigentes por la Comunidad Europea para nuestros productos
_ Ofrecer productos con alto valor pedagógico, duraderos y de calidad.
_ Asegurar que nuestros productos satisfagan o superen las expectativas de nuestros clientes
_ Ofrecer el mejor servicio y calidad en todo el proceso de la preventa, venta y post-venta.
_ Calidad en los procesos y procedimientos buscando la mejora continua y excelencia
NUESTRO COMPROMISO AMBIENTAL
_ Proteger el medio ambiente tomando medidas que garanticen la prevención de la contaminación y la eficiencia ambiental de los procesos productivos, que mitiguen el cambio climático promoviendo el uso sostenible de recursos.
_ Cumplir con la legislación ambienta aplicable a empresa, así como en otros requisitos de responsabilidad social, seguridad y riesgos.
_ Ofrecer en nuestra oferta de productos, artículos sostenibles respetuosos con el medioambiente y que lo fomenten.
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Utilizando embalajes lo más respetuosos posibles con el medio ambiente
NUESTRO COMPROMISO CON LA EDUCACIÓN
_ Compromiso de cooperar con la sociedad en promover niveles de vida más elevados y condiciones de progreso y desarrollo económico.
_ Promover, a través de nuestros productos, una educación integral que fomente el desarrollo de las inteligencias múltiples, de los talentos y de las capacidades de los niños.
_ Ofrecer en nuestra oferta de productos, artículos ni bélicos ni sexista, que fomenten el respeto y la igualdad.
NUESTRO COMPROMISO CON LA SOCIEDAD
_ Fomentar la igualdad de género y raza en la educación a través de las imágenes gráficas de nuestros catálogo y web
_Compromiso con el cumplimiento de igualdad de género en el trabajo, favoreciendo la maternidad, la lactancia materna y la conciliación de la vida familiar y laboral.
_ Igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo o edad.
Nos comprometemos a cumplir y a hacer cumplir los anteriores principios y garantizamos su difusión entre las partes interesadas de HERMEX IBÉRICA, S.L.