Política de calidad

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NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD

DESCUBRE COMO PROCURAMOS QUE NUESTROS PRODUCTOS
PASEN TODO CONTROL DE CALIDAD Y SEGURIDAD

En el compromiso de satisfacer a nuestros clientes, la calidad de Hermex se fundamenta en los siguientes principios:

NUESTRO COMPROMISO CON LOS CLIENTES

- Fomentar la honestidad, liderazgo y desarrollo del equipo humano para ofrecer el mejor asesoramiento a nuestros clientes.
- Ofrecer atención amigable, personal e individual hacia nuestros clientes.
Compromiso de mejora continua y seguridad en nuestras operaciones.
- Trabajar con responsabilidad, buscando la excelencia en las operaciones con nuestros clientes.
- Velar por la efectividad personal y de equipo en el logro final de los resultados.
- Priorizar la agilidad en los procesos, manteniendo una actividad proactiva y desarrollando acciones dinámicas encaminadas a satisfacer al cliente.
- Mejorar escuchando al cliente. Su opinión nos interesa.
- Transparencia en los precios y en las condiciones de venta.

NUESTRO COMPROMISO CON LOS PRODUCTOS

- Impulsar un ambiente de trabajo basado en el positivismo y la cooperación, que nos permite el desarrollo creativo e innovador.
- Compromiso con el cumplimiento de las normas de seguridad vigentes por la Comunidad Europea para nuestros productos.
- Ofrecer productos con alto valor pedagógico, duraderos y de calidad.
- Asegurar que nuestros productos satisfagan o superen las expectativas de nuestros clientes
- Ofrecer el mejor servicio y calidad en todo el proceso de la preventa, venta y postventa.
- Calidad en los procesos y procedimientos buscando la mejora continua y excelencia.

NUESTRO COMPROMISO AMBIENTAL

- Proteger el medio ambiente tomando medidas que garanticen la prevención de la contaminación y la eficiencia ambiental de los procesos productivos, que mitiguen el cambio climático promoviendo el uso sostenible de recursos.
- Cumplir con la legislación ambienta aplicable a empresa, así como en otros requisitos de responsabilidad social, seguridad y riesgos.
- Ofrecer en nuestra oferta de productos, artículos sostenibles respetuosos con el medioambiente y que lo fomenten.

NUESTRO COMPROMISO CON LA EDUCACIÓN

- Compromiso de cooperar con la sociedad en promover niveles de vida más elevados y condiciones de progreso y desarrollo económico.
- Promover, a través de nuestros productos, una educación integral que fomente el desarrollo de las inteligencias múltiples, de los talentos y de las capacidades de los niños.
- Ofrecer en nuestra oferta de productos, artículos ni bélicos ni sexista, que fomenten el respeto y la igualdad.

NUESTRO COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

- Fomentar la igualdad de género y raza en la educación a través de las imágenes gráficas de nuestros catálogo y web.
- Compromiso con el cumplimiento de igualdad de género en el trabajo, favoreciendo la maternidad, la lactancia materna y la conciliación de la vida familiar y laboral.
- Igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo o edad.

Nos comprometemos a cumplir y a hacer cumplir
los anteriores principios y garantizamos su difusión
entre las partes interesadas de HERMEX IBÉRICA, S.L.